［よくあるご質問］

Ｑ．書籍の送料やお支払方法等について知りたい。

Ａ．詳細につきましては、ホームページの【GUIDO】をご参照ください。

　　【GUIDO】はこちら↓　　
　　https://from-a-village.com/shop/guide/

Ｑ．領収証はインボイス対応している？

Ａ．インボイス制度対応（適格請求書発行事業者の登録番号を記載した）領収証を発行しております。
　　ご注文の際、「領収書が必要な場合の宛名」記入欄にご入力いただきますと、書籍と同梱してお送りいたします。

Ｑ．書籍は「卸売り」での販売を行っている？

Ａ．現在、卸売りでのお取引き（代理店販売）を行っておりません。
　　ホームページの【BOOKS ONLINE SHOP】のカートまたは、メール、FAXよりご注文ください。

　　【BOOKS ONLINE SHOP】はこちら↓
　　https://from-a-village.com/shop/category/items/

Ｑ．書籍は「請求書支払い（後払い）」での販売を行っている？

Ａ．行政機関及び公共機関のみ承っております。
　　ご注文時に「請求書支払い希望」とご記入くださいますと、こちらから改めてメールにてご連絡いたします。
　　
　※個人、団体、企業のお客様につきましては、「先払い（ご注文⇒お振込み⇒発送）」となりますので、
　　ご留意くださいますようお願い申し上げます。

Ｑ．注文時に選択した銀行（「ゆうちょ銀行」または「楽天銀行」）と異なる銀行に振り込んだ場合の対応は？

Ａ．「ゆうちょ銀行」または「楽天銀行」のいずれかの口座にお振込みいただいておりましたら、差し支えございません。
　　特にご連絡も必要ございません。
　　ご入金を確認できましたら、こちらから「ご入金確認メール」をお送りいたします。

Ｑ．注文後に「自動返信メール」が届かない。

Ａ．ご注文完了後、すぐに自動返信メールをお送りするようになっております。

　　恐れ入りますが㈱フロム・ア・ヴィレッジへお知らせください。

　　※自動返信メールが届かない場合は、
　　・メールアドレスが無効になっていないか
　　・迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか
　　・指定ドメイン拒否を行われていないか
　　・なりすまし拒否設定が有効になっていないか等、　念のため該当していないか一度ご確認いただけますと幸いです。

　　なお、下記に該当する場合に配信が停止されることがあります。
　　・配信メールがスパム判定された場合
　　・ウイルススキャンで有害と認定された場合
　　・存在しないメールアドレスへの配信が繰り返えされた場合
　　・配信先メールサーバの容量が足りない場合

Ｑ．フロム・ア・ヴィレッジの今後のセミナー開催予定について知りたい。

Ａ．最新セミナー情報は、「メルマガ」にてご案内しておりますので、ご活用いただけますと幸いです。
　　下記登録フォームよりご登録（無料）いただきますと、毎週金曜日に最新情報をお届けいたします。

　　【メルマガ登録】はこちら↓
　　https://matomete-mail.bme.jp/bm/p/f/tf.php?id=106063601&task=regist

　　
Ｑ．フロム・ア・ヴィレッジへの「お問い合わせ方法」について知りたい。

Ａ．電　話：0952-60-5757　

　　ＦＡＸ：0952-60-5756

　　メール： info@from-a-village.com

　　営業時間：月～金　10時～16時（土・日・祝日は休業）

　　営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
　　予めご了承ください。

何かご不明な点がございましたらご連絡くださいますと幸いです。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

株式会社フロム・ア・ヴィレッジ